Question 1

Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?

Accepted Answer

Il n'y a rien à installer : votre compte est actif dès l'inscription et vous pouvez émettre un devis immédiatement. Une visioconférence de prise en main est incluse pour paramétrer votre entreprise (logo, TVA, numérotation), et l'import de vos données existantes se fait depuis un fichier CSV ou Excel. La durée réelle dépend ensuite du volume d'historique que vous souhaitez reprendre.

Question 2

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Vos données sont hébergées sur Google Cloud en région Paris (europe-west9) : chiffrement AES-256 au repos, TLS 1.3 en transit, sauvegardes automatiques quotidiennes gérées par la plateforme, conformité RGPD. Le détail figure à l'article 12 de nos CGV et dans notre politique de confidentialité.

Question 3

Est-ce que le logiciel fonctionne hors ligne ?

Accepted Answer

Oui, l'application mobile fonctionne en mode hors-ligne. Les pointages, photos et notes sont synchronisés automatiquement dès que la connexion revient.

Question 4

Puis-je importer mes anciens devis et factures ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons un import CSV/Excel de vos données historiques. Notre équipe vous accompagne gratuitement pour la migration de vos données depuis votre ancien logiciel.

Question 5

Le module comptable remplace-t-il mon expert-comptable ?

Accepted Answer

Non, il le complète. GESTION-BTP Pro génère les écritures depuis vos factures, produit un export FEC conforme et pré-remplit la CA3 : votre expert-comptable contrôle et valide au lieu de ressaisir.

Question 6

Y a-t-il un engagement de durée ?

Accepted Answer

Non, aucun engagement de durée minimum. Vous résiliez à tout moment depuis votre espace personnel ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours (article 8 des CGV). L'essai de 14 jours se fait sans carte bancaire : si vous ne souscrivez pas, rien n'est débité.

Question 7

L'IA est-elle incluse dans tous les forfaits ?

Accepted Answer

L'IA de base (suggestions, détection d'anomalies) est incluse dans tous les forfaits. L'IA avancée (OCR, analyse de documents, devis vocal) est incluse à partir du forfait PME.

Question 8

Je dois pouvoir RECEVOIR des factures électroniques depuis le 1er septembre 2026. Que fait le logiciel ?

Accepted Answer

Vos fournisseurs peuvent déjà vous envoyer une facture au format Factur-X : un PDF qui contient un fichier XML normalisé. GESTION-BTP Pro lit ce PDF, en extrait l'XML embarqué et enregistre la facture dans votre registre des factures reçues avec ses données légales — vous n'avez rien à décoder à la main. Le format XML seul (CII ou UBL) est également accepté. Cette fonction est incluse dans TOUS les forfaits, essai compris. Ce qui n'est pas encore automatique : la récupération directe de vos factures depuis une plateforme agréée, sans passer par l'e-mail de votre fournisseur. Ce raccordement est en cours.

Question 9

Et pour ÉMETTRE mes factures au format électronique ?

Accepted Answer

Le calendrier officiel fixe l'obligation d'émission au 1er septembre 2026 pour les grandes entreprises et les ETI, et au 1er septembre 2027 pour les PME, TPE et micro-entreprises. GESTION-BTP Pro génère déjà vos factures au format Factur-X (PDF/A-3 avec XML EN 16931 embarqué) à partir du forfait PME. La transmission via une plateforme agréée (PA, anciennement PDP) est en cours de déploiement — contactez-nous pour connaître la disponibilité sur votre compte.

Question 10

Puis-je gérer plusieurs sociétés ?

Accepted Answer

Chaque société dispose aujourd'hui de son propre compte, avec ses données et ses utilisateurs séparés. La gestion de plusieurs sociétés depuis un compte unique n'est pas disponible : contactez-nous pour que nous étudiions votre organisation.

Question 11

Comment se passe la relance des impayés ?

Accepted Answer

Le module Recouvrement envoie automatiquement des relances par email à vos clients en retard (J+7, J+15, J+30, J+45). Vous pouvez personnaliser les modèles et passer en mode contentieux si nécessaire.

Question 12

Le logiciel est-il conforme à l'obligation d'inaltérabilité des enregistrements de règlements ?

Accepted Answer

Oui. Les écritures du journal sont chaînées entre elles par une empreinte cryptographique : chacune reprend l'empreinte de la précédente, si bien qu'une modification postérieure rompt la chaîne et devient détectable. L'attestation individuelle de conformité que l'administration fiscale peut vous demander (art. 286-I-3° bis du CGI) se télécharge depuis votre compte, dans toutes les formules.

Question 13

Le logiciel gère-t-il les retenues de garantie ?

Accepted Answer

Oui, la retenue de garantie est gérée nativement : calcul automatique à 5%, suivi des échéances, libération partielle ou totale, et comptabilisation conforme au PCG.

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